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Jetzt bei AirKey online Fernwartung anbieten

News | 22. April 2020. Persönlich und trotzdem sicher mit der Fernwartung helfen.

In diesen Zeiten muss gut überlegt sein, welche Situationen persönlich und welche online per Fernwartung gelöst werden können. Das technische Büro bei EVVA bietet schon seit einiger Zeit die Möglichkeit einer Fernwartung an. Dasselbe können Sie mit AirKey auch Ihren Kunden anbieten.

In 7 Schritten zur Fernwartung:

  1. Log-In: Der Administrator loggt sich ein.
  2. „Bereich Administratoren“ aufrufen.
  3. Vergabe der Support-Freigabe für die vereinbarte Dauer an vereinbarte Person.
  4. Zugangscode wird generiert.
  5. Dieser muss nun dem Techniker / EVVA-Partner übermittelt werden. Im Normalfall im Zuge eines Telefonats.
  6. Der Techniker / EVVA-Partner kann sich jetzt in die AirKey-Schließanlage sicher einloggen.
  7. Alles was der Techniker / EVVA-Partner verändert wird auch protokolliert. Der Zugang ist mit Ablauf der vereinbarten und eingestellten Dauer nicht mehr möglich.

Damit ist ein sicherer Support ohne persönlichen Kontakt möglich. Wir empfehlen auch Videocalls per Microsoft Teams – eine Anleitung dazu finden Sie hier

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