EVVA – Twój niezawodny towarzysz

Wywiad z Martinem Kernthalerem, kierownikiem działu marketingu międzynarodowego

Sposób, w jaki postrzegana jest firma EVVA, nie jest dziełem przypadku – to ważny element strategii marketingowej EVVA. Również w czasie kryzysu firma EVVA konsekwentnie buduje swoją markę jako „niezawodny towarzysz”. Dlaczego wybrano takie motto? Z tym pytaniem zwróciliśmy się do Martina Kernthalera, kierownika działu marketingu międzynarodowego w firmie EVVA.

Co symbolizuje marka EVVA?
Markę EVVA można zilustrować hasłem „niezawodny towarzysz”. Natomiast wizualizując firmę EVVA jako osobę, możemy sobie wyobrazić wysportowanego czterdziestolatka, który jako przedsiębiorca z sukcesem działa w branży technicznej. Profesjonalizm i jakość mają dla niego duże znaczenie, a ponadto aktywnie poszukuje innowacji. W głębi duszy hołduje następującej zasadzie: chce być niezawodny dla osób, na których mu zależy – zawodowo dla klientów, a prywatnie dla rodziny.

Czy w tym zakresie coś zmieniło się od momentu wybuchu pandemii koronawirusa?
Kryzys jest dla firmy EVVA dobrą okazją, aby potwierdzić swoją wartość jako niezawodny towarzysz. Teraz chodzi o to, aby nadal być dostępnym dla naszych partnerów, klientów końcowych i pracowników – dzięki temu nadal będziemy niezawodnie dostarczać rozwiązania wysokiej jakości.

Co kryzys oznacza dla przedsiębiorstwa z marketingowego punktu widzenia?
Obecną sytuację postrzegamy jako szansę, aby zaznaczyć swoją obecność i udowodnić, że świadczymy usługi i wsparcie mimo utrudnień. Regularna, zrozumiała komunikacja oraz dotrzymywanie obietnicy jakości tworzą niezwykłą kombinację, która pozytywnie oddziałuje jeszcze przez długi czas po kryzysie.

Kto uczestniczył w procesie rozwoju marki?
Do prac nad rozwojem marki firma EVVA zaangażowała zewnętrzną agencję marketingową. Natomiast w firmie EVVA zwrócono się o pomoc do dużej grupy kierowników działów, którzy opracowali „fundament” nowego pozycjonowania. Pod koniec procesu, gdy właściwości marki były coraz konkretniej formułowane, aktywniej zaangażowali się właściciele przedsiębiorstwa. W efekcie powstał zestaw właściwości, które charakteryzują firmę EVVA. Jest to także „mapa”, z której możemy skorzystać, kiedy opracowujemy prezentację firmy EVVA.

Dlaczego niezbędne było przyjęcie nowej orientacji marki?
Dotychczas istniało wiele pomysłów i kierunków dotyczących naszej marki – ale nie istniała precyzyjnie zapisana definicja.

Jakie korzyści nowa marka oferuje partnerom?
Dzięki jednoznacznemu pozycjonowaniu marki klienci i partnerzy zyskają jeszcze więcej tego, co tak bardzo cenią w firmie EVVA: więcej niezawodnego wsparcia i dostępności. Może to oddziaływać na wielu poziomach, skutkując np. szybszym czasem dostawy lub przygotowania oferty, kompetentnym wsparciem podczas projektowania, opracowaniem efektywnego systemu modułowego, który pomaga zmniejszyć koszty magazynowania lub udostępnieniem portalu partnerskiego, który autentycznie ułatwi partnerom codzienną pracę. Naszym celem jest rozwijanie statusu niezawodnego towarzysza we wszystkich obszarach działalności przedsiębiorstwa – traktujemy to jako zadanie długofalowe.

Gdzie partnerzy EVVA mogą spotkać markowego „niezawodnego towarzysza”?
Rozwój marki zainicjowano w centrali w Wiedniu, zaproszono do udziału wielu współpracowników EVVA, a następnie wdrożono w oddziałach. Wizerunek marki jest również elementem szkolenia nowo zatrudnionych pracowników EVVA. Dzięki temu misja niezawodnego towarzysza jest realizowana we wszystkich oddziałach – także zagranicznych – niezależnie od tego, czy chodzi o współpracę wewnątrzfirmową, kontakty z partnerami lub negocjacje z zarządcą obiektu w imieniu dużego banku. Niezawodnego towarzysza najlepiej zaprezentowano na filmie o naszej marce: Wielu pracowników i partnerów reagowało bardzo pozytywnie po obejrzeniu tego materiału.

Mgr Martin Kernthaler
Urodzony w Wiedniu, żonaty, 2 dzieci
Od 2014 w firmie EVVA
Czas wolny: nad wodą, najchętniej nad morzem: żeglowanie, surfowanie, wiosłowanie SUP, pływanie, nurkowanie, kajakarstwo, a także kolarstwo górskie i wędrowanie