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Avec votre recommandation pour conclure

12. octobre 2020. Conseil de spécialiste : « Les clients savent parfois exactement ce qu’ils veulent lorsqu’ils entrent dans un magasin, mais ils ne connaissent pas d’alternatives ou d’options. Vos recommandations et conseils judicieux sont d’autant plus importants ». Monika Schwaiger-Götsch dirige le service commercial interne chez EVVA

Avez-vous souvent pour tâche de déterminer quel produit peut être envisagé et quels avantages, quels besoins personnels le client veut couvrir ? Il y a deux aspects essentiels qui peuvent encourager vos clients à établir une relation commerciale avec vous : votre sélection et votre recommandation.

Votre grande sélection
Les clients aime avoir le choix. Ils s’intéressent également à ce qui est nouveau. Une grande variété de produits peut attirer les clients et les motiver à acheter. Une large gamme de produits promet compétence et performance. Par exemple, vous pouvez proposer MCS dans votre gamme pour les clients haut de gamme, 4KS pour les clients qui veulent un système à clé réversible confortable et très fiable tout en proposant un système de base comme EPS. Cela signifie que vous avez déjà couvert une large base de clients. Proposer des variantes et des options aide à obtenir une commande !

Car : Votre recommandation
En particulier dans les affaires B2B, les clients apprécient une présélection adaptée à leurs besoins. Simplement feuilleter les catalogues de produits ensemble n’est pas bien pertinent ; mettez plutôt en évidence les pages qui sont importantes pour le client. Une combinaison de mécanique et d’électronique est particulièrement adaptée aux clients qui pensent déjà à l’avenir. AirKey est un bon début - même avec un seul cylindre.

 

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